Montag, 21. Februar 2011

Empfehlungen zählen immer - Über Social Media in "CallCenter for Finance"

Launige Worte zum Einstieg: Morgen darf ich auf der CallCenterWorld in Berlin vor einem der grössten deutschsprachigen CRM Kongresse über das Thema "Social Media und Call Center" reden. Und da lag es nahe, mal das ganze aus der Sicht einer spezifischen Industrie, nämlich der Bankinstitute zu beleuchten.  Hier also der entsprechende Artikel aus "CallCenter for Finance". CallCenter for Finance ist eine Publikation von geldinstitute und versicherungsbetriebe. Danke an den Holzmann Verlag für die tolle Zusammenarbeit und das schnelle und umkomplizierte pdf! Viel Vergnügen beim Lesen:


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